Centro de Empregos

É o pesadelo definitivo para todos os profissionais de recursos humanos, segurança ou gerenciamento de riscos: seu telefone toca tarde da tarde de sexta-feira, enquanto você termina as últimas dificuldades e espera um fim de semana tranquilo. Uma voz afetada pelo pânico informa que Pat na contabilidade agrediu outro colega de trabalho e ameaçou prejudicar um supervisor. Acontece que Pat não estava apenas roubando dinheiro, mas na verdade não teve a experiência reivindicada.

À medida que a bagunça está sendo resolvida, todos estarão perguntando a mesma pergunta repetidamente. Do CEO da empresa, CFO e advogado corporativo para gerentes, supervisores e colegas de trabalho, há uma coisa que todos querem saber: como essa pessoa foi contratada em primeiro lugar?

Se o assunto se transformar em litígio, as taxas legais para apenas um incidente de má conduta no local de trabalho podem facilmente subir para os seis números, e os prêmios do jurado podem ser espantosos. Sua empresa pode ser processada por colegas de trabalho feridos, membros do público que foram danificados, ou mesmo o empregado ruim que pode reivindicar o cancelamento injustificado. Uma vez que o litígio começa, você também descobrirá que, além de seus deveres normais, você agora tem um emprego segundo e quase a tempo inteiro – lidando com o processo de descoberta em litígios e as consequências organizacionais.

As estatísticas sobre as conseqüências de até mesmo um contrato ruim são arrepiante. O custo financeiro para as empresas de roubo, violência e falsas credenciais pode ser enorme. Existem outros custos que são difíceis de medir, como o dano ao moral dos funcionários ou a reputação da empresa. As estatísticas da indústria sugerem que o custo de até mesmo uma má decisão de contratação pode exceder US $ 100.000, levando em consideração o tempo de recrutamento, contratação e treinamento e a quantidade de tempo que o trabalho é deixado ou feito mal por um candidato não qualificado.

Dado o enorme preço de uma decisão de contratação ruim, não é nenhuma surpresa que os empregadores de todos os tamanhos estão se voltando para várias ferramentas para aumentar a eficácia de seu processo de contratação. As ferramentas correm de testes de honestidade e habilidades para técnicas de entrevista baseadas em comportamento e em grupo.

Em última análise, nenhuma dessas ferramentas mostrou-se eficaz na eliminação de candidatos ruins, a menos que seja usado em conjunto com um programa de triagem de antecedentes pré-emprego para obter fatos sobre um candidato.

O rastreamento de antecedentes pré-emprego funciona de quatro maneiras críticas:

O apenas ter uma análise de fundo pode desencorajar os candidatos com algo a esconder. Uma pessoa com antecedentes criminais ou currículo falso simplesmente se aplicará a uma empresa que não pré-tela.

o Limita a incerteza no processo de contratação. Embora o uso do instinto no processo de contratação pode ser importante, basta uma decisão sobre informações difíceis é ainda melhor.

Um programa de triagem demonstra que um empregador exerceu a devida diligência, proporcionando uma grande proteção jurídica em caso de ação judicial.

o Ter um programa de triagem encoraja os candidatos a serem especialmente interessados ​​em suas entrevistas.

Ferramentas de pré-triagem

Verificando registros criminais é um bom exemplo de um processo de pré-seleção que ajuda a promover a contratação segura. Estima-se que 10 por cento dos candidatos a emprego tenham registros de condenação criminal relevantes para o processo de contratação; sem um programa de triagem, é estatisticamente quase certo que uma empresa contratará alguém com antecedentes criminais. Ao contrário da percepção popular, não existe uma base de dados nacional disponível para empregadores privados. Os registros criminais normalmente são verificados ao ter pesquisadores qualificados visitar tribunais em municípios onde um candidato viveu ou trabalhou. Como há mais de 10 mil tribunais na América, onde os registros são mantidos, a maioria dos empregadores terceirizam essa tarefa para empresas qualificadas que se especializam na triagem pré-emprego.

Outra ferramenta importante é a verificação do currículo. Os candidatos a emprego geralmente usam seus currículos como uma ferramenta de marketing, mas a empresa de contratação pode encontrar-se em problemas quando os currículos excedem os limites da honestidade. Estima-se que até 30% dos resumos contenham falsidades materiais que pertencem a licenças de emprego, educação e profissionais anteriores. Uma empresa de triagem profissional pode verificar se um candidato possui os graus ou licenças reivindicados. Mesmo que um empregado passado não dê detalhes sobre o desempenho do trabalho, apenas verificar as datas do trabalho e o título do cargo é crucialmente importante. Uma das partes mais críticas do processo de contratação é procurar lacunas inexplicadas no emprego. Isso é importante para ajudar uma empresa de seleção a verificar os tribunais apropriados enquanto procura registros criminais.

Outras ferramentas podem incluir relatórios de crédito (quando relevante para o trabalho), rastreios de número de Seguro Social, registros de condução, desejos e mandados nacionais, bem como registros de tribunais civis e federais.

Preocupações comuns do empregador

Mesmo com todas as vantagens de um programa de triagem, muitos empregadores ainda têm dúvidas e preocupações sobre a implementação de verificações de antecedentes. Estas são as sete preocupações mais comuns que os empregadores expressam:

É legal?

Os empregadores têm o direito absoluto de realizar pesquisas legais pré-emprego para contratar os candidatos mais qualificados. Uma lei federal chamada Fair Credit Reporting Act (FCRA) equilibra o direito dos empregadores de saber quem contratam com o direito de divulgação e privacidade do requerente. De acordo com essa lei, o empregador obtém o consentimento por escrito do requerente para ser rastreado. No caso de informações negativas serem encontradas, o candidato deve ter a oportunidade de corrigir o registro. Os empregadores devem criar uma política consistente, de modo que os candidatos situados de forma semelhante sejam tratados da mesma forma. Uma empresa de triagem qualificada irá auxiliar um empregador com problemas de conformidade legal.

Invade a privacidade?

Não. Os empregadores podem descobrir apenas as coisas que um candidato fez em sua vida “pública”. Por exemplo, verificar registros judiciais por convicções criminais ou chamar pastores ou escolas anteriores não invade uma zona de privacidade pessoal. Os empregadores estão olhando apenas a informação que é um preditor válido e não discriminatório do desempenho futuro do trabalho. Para manter a privacidade, a maioria das empresas de fundo tem sistemas de internet com sites protegidos. Os empregadores também devem tomar medidas para manter confidencialmente dentro de sua organização, como manter relatórios em um arquivo separado dos arquivos de pessoal.

É econômico?

Uma triagem pré-emprego geralmente custará menos do que o custo de um novo funcionário no primeiro dia do trabalho. Essa é uma mudança de bolso em comparação com os danos causados ​​por uma incorreta contratação. Além disso, os empregadores normalmente apenas exibem um candidato se uma decisão foi tomada para estender uma oferta, e nem todos os candidatos. É irônico que algumas empresas passem horas comprando uma pechincha de computador e, ao mesmo tempo, tentam economizar dinheiro ao não verificar adequadamente um candidato a emprego, o que representa um enorme investimento. A linha inferior é que o problema que os funcionários geralmente causam problemas dos funcionários e o dinheiro está bem gasto para evitar problemas em primeiro lugar.

Isso desencoraja os bons candidatos?

Os empregadores que se envolvem em triagem não acham que os bons candidatos são dissuadidos. Os candidatos a emprego têm o desejo de trabalhar com colegas de trabalho qualificados e seguros em um ambiente lucrativo. Um bom candidato entende que a triagem de fundo é uma prática comercial sólida que ajuda a linha de fundo da empresa e não é uma invasão de privacidade ou uma intrusão.

Isso atrasa a contratação?

Não. O rastreio de fundo normalmente é feito em apenas 48 a 72 horas. A maioria das informações necessárias não é armazenada em bancos de dados, mas deve ser obtida indo a tribunais ou convocando funcionários ou escolas passadas. Ocasionalmente, pode haver atrasos que estão fora do controle de qualquer pessoa, como os empregadores anteriores que não retornarão as chamadas, as escolas fechadas para férias ou uma funcionária do tribunal que precisa recuperar um registro do armazenamento.

Além disso, uma organização cuidadosa em suas práticas de contratação deve encontrar uma taxa mais baixa de “hits” durante as verificações de antecedentes. Há uma série de etapas que uma empresa deve tomar para garantir a contratação segura bem antes de um nome ser enviado a uma empresa em segundo plano. Essas técnicas incluem deixar claro que sua empresa faz verificações de antecedentes para eliminar usuários ruins, conhecendo as “bandeiras vermelhas” para procurar em um aplicativo e fazendo perguntas em entrevistas que irão filtrar os candidatos problemáticos.

É difícil implementar?

Para um departamento de RH, segurança ou gerenciamento de riscos sobrecarregado, já está lidando com inúmeras tarefas, a triagem de antecedentes de terceirização pode ser feita de forma muito rápida e eficaz. Uma empresa qualificada de seleção de pré-emprego pode configurar todo o programa e fornecer todos os formulários necessários em um curto período de tempo. Muitas empresas têm sistemas baseados na Internet que aceleram o fluxo de informações e permitem que um empregador acompanhe o progresso de cada candidato em tempo real.

Como selecionamos um provedor de serviços?

Um empregador deve procurar um parceiro profissional, não apenas um fornecedor de informações vendendo dados ao preço mais baixo. Um empregador deve aplicar os mesmos critérios que usaria na seleção de qualquer outro fornecedor de serviços profissionais críticos. Por exemplo, se um empregador escolhesse um escritório de advocacia para representação legal, não selecionaria o mais barato – seria claramente desejável saber que está selecionando uma empresa competente, experiente e conhecedora, bem como respeitável e com preços razoáveis . O mesmo critério também deve se aplicar aos serviços críticos de RH. Uma empresa de triagem deve ter uma compreensão das implicações legais das verificações de antecedentes, em particular a lei federal Fair Credit Reporting Act.

Tanto os empregadores quanto os candidatos aprenderam que a triagem pré-emprego é uma necessidade absoluta no mundo dos negócios de hoje. Mais importante ainda, eles aprenderam a devida diligência na contratação é uma maneira de manter as empresas seguras e lucrativas nestes tempos difíceis.

Lester S. Rosen é advogado e presidente da Employment Screening Resources, uma empresa nacional de verificação de antecedentes localizada na Califórnia que oferece serviços de seleção de emprego, como triagem de funcionários, verificação de trabalho e verificação de credenciais.

Ele é o autor de “O Manual de Contratação Segura – Guia Completo para Manter Criminosos, Impostores e Terroristas fora de seu local de trabalho”. (512 páginas-Facts on Demand Press), o primeiro livro abrangente sobre triagem de emprego.

Ele também é consultor, escritor e apresentador frequente em todo o país em triagem pré-emprego e questões seguras de contratação. Ele classificou e testemunhou nos tribunais superiores da Califórnia, Flórida e Arkansas como uma testemunha perita sobre questões relacionadas com contratação segura e due diligence. Suas aparências de fala incluíram inúmeras conferências nacionais e estaduais.

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