Littler lança aplicação para responder a questões de direito trabalhista (1)
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Littler Mendelson, uma empresa de gestão de emprego, lançou uma aplicação on-line que oferece aos clientes respostas em tempo real para questões relacionadas com o emprego.
A plataforma, chamada littler onDemand, tem uma equipe de “conselheiro onDemand” que está na chamada para responder a perguntas comuns no local de trabalho. A empresa atualmente tem dois desses advogados, mas está contratando mais. Eles vão trabalhar com outros advogados littler com mais experiência de campo quando surgem questões mais complexas.
O aplicativo também é projetado para fornecer um caminho de carreira alternativo com um maior equilíbrio entre trabalho e vida profissional para os advogados de littler, de acordo com a empresa. Os advogados da OnDemand são funcionários a tempo inteiro que fazem o seu trabalho em turnos, trabalhando remotamente a partir de um escritório doméstico. O papel está fora da estrutura tradicional do escritório de advocacia.
“É realmente uma posição única”, disse o acionista Scott Forman, fundador da littler onDemand. “Eles são compensados no que é comparável a uma posição da casa. À medida que crescemos, haverá eventualmente postos de supervisão que serão criados, semelhante ao que acontece em um departamento jurídico in-House. “
O aplicativo littler onDemand armazena as perguntas anteriores do cliente, para que eles possam obter respostas imediatas se uma consulta chegou. Ele também rastreia problemas que ocorrem freqüentemente, fornecendo aos clientes análises para identificar tendências e gerenciar riscos em suas organizações.
O objetivo é permitir que as equipes de recursos humanos e legais vejam onde precisam da ajuda mais legal, para que possam direcionar recursos para essas áreas.
“Ao criar um banco de conhecimento de solicitações de clientes anteriores, a littler onDemand fornece eficiências e consistência para o cliente e reduz o tempo gasto respondendo a consultas duplicadas”, disse o acionista Kim Yates, que administra o programa onDemand, em uma instrução. “A capacidade de acessar consultas históricas também cria conhecimento institucional que os clientes podem acessar a 24/7 e alavancar para tomar decisões de negócios mais informadas.”
A parte de consulta demanda do aplicativo está disponível de 8:00 a.m. a 8:00PM, de costa a costa, de acordo com Forman.
Uma pesquisa conduzida por littler publicou esta semana descobriu que a maioria dos procuradores generais e promotores da casa esperam que seus prestadores de serviços jurídicos para oferecer novas tecnologias e ferramentas para aumentar a eficiência.
“Isso é consistente com a demanda do mercado”, disse Forman. “Estamos cumprindo os objetivos de eficiência, coerência e gestão global de riscos.”
A lei do emprego tornou-se um terreno fértil para as empresas que procuram experimentar com tecnologia e pessoal.
No início desta semana, por exemplo, Epstein Becker Green anunciou que seus advogados de emprego se reuniriam com a contabilidade dos quatro principais Deloitte para fornecer serviços conjuntos relacionados com a força de trabalho para os clientes.
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